华太电池喜获“放心消费”区级示范单位

发布时间：

2018-10-06

　　由市工商局、市消协等多部门共同启动的“放心消费在山东”创建工作已经落下序幕，临沂华太电池有限公司被评为区级示范单位。

　　近几年，临沂华太电池有限公司在严格按照IS09001质量管理体系标准执行的基础上，投入了大量的人力物力，积极调研顾客需求信息，并着力将这些信息转化为标准中的质量要求和正确的技术要求，缩小产品标准与消费者心里认同标准之间的差距，构筑起保质保量、令顾客满意的具有华太特色的标准体系。公司认为，服务是产品稳入市场的重要条件，从产品的生产到售前的承诺再到售后服务，公司始终坚持以人为本，做好服务一条龙工作。公司积极健全消费纠纷处理机制，建立与工商和市场监管等投诉举报体系互联互通的消费争议快速处理绿色通道，成立了专门的客服机构，配备专业人员，规范服务承诺，主动自行协商和解消费争议，准确高效地处理消费投诉问题。公司秉着为消费者服务的工作理念，对于复杂消费纠纷，实行客服人员、部门负责人和企业负责人三级接待机制。严格落实退换货制度、首问负责制、服务承诺制度和先行赔付制度，把对消费者的伤害降到低。在维权方面，公司法务部和打假办积极维权，对任何假冒伪劣行为，坚决抵制，绝不姑息。

　　公司坚定践行“商品有质保服务有承诺维权有渠道消费有品质”的承诺，先后荣获“山东省文明单位”、“省级守合同重信用企业”、“山东省著名商标”、“山东名牌”、“中国质量诚信企业”、“国家级守合同重信用企业”、“山东省消费者满意单位”等称号。

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